Terma dan Syarat ftn11 – Panduan Pengguna Platform

1Penerimaan Terma

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform ftn11 (termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan), anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini secara penuh dan tanpa syarat.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda (selanjutnya dirujuk sebagai "Ahli" atau "Pengguna") dan ftn11 (selanjutnya dirujuk sebagai "Platform", "Kami", atau "ftn11"). Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dikehendaki berhenti menggunakan platform kami dengan serta-merta.

Penggunaan berterusan platform ftn11 selepas sebarang pindaan dibuat kepada Terma dan Syarat ini dikira sebagai penerimaan penuh terhadap semua perubahan tersebut.

2Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan ftn11, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Tidak berada di bawah sebarang sekatan undang-undang atau peraturan yang melarang penyertaan dalam aktiviti permainan dalam talian
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak pernah ditutup atau disekat akaun ftn11 sebelum ini atas sebab-sebab pelanggaran terma
• Bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil pihak ketiga
• Dana yang digunakan untuk bermain adalah dana peribadi anda yang sah dan bebas daripada sebarang aktiviti haram

ftn11 berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa dan menggantung atau menutup akaun yang gagal memenuhi syarat kelayakan ini. Sebarang kemenangan yang diperoleh oleh akaun yang tidak memenuhi syarat kelayakan boleh dibatalkan.

3Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu akaun aktif di ftn11. Pembukaan berbilang akaun oleh individu yang sama – sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat emel, atau maklumat kewangan yang berbeza – adalah pelanggaran serius yang boleh menyebabkan pembekuan ke semua akaun berkaitan dan perampasan kesemua baki serta kemenangan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi
• Nombor telefon bimbit yang aktif dan berdaftar atas nama anda
• Alamat emel yang sah dan boleh diakses
• Tarikh lahir yang tepat untuk pengesahan umur
• Maklumat akaun bank Malaysia yang sah untuk tujuan pengeluaran

ftn11 menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang komprehensif. Anda mungkin diminta mengemukakan salinan kad pengenalan, bil utiliti, atau penyata bank untuk mengesahkan identiti anda sebelum pengeluaran pertama diproses. Proses ini adalah untuk melindungi keselamatan akaun anda dan mematuhi keperluan pematuhan.

4Deposit & Pengeluaran

ftn11 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks, Touch 'n Go eWallet, dan GrabPay. Semua deposit diproses secara automatik dan baki akaun dikemaskini serta-merta selepas pembayaran disahkan.

Syarat-syarat berkaitan deposit dan pengeluaran adalah seperti berikut:

• Deposit minimum bagi setiap transaksi adalah RM 20.00
• Pengeluaran minimum bagi setiap permintaan adalah RM 50.00
• Pengeluaran maksimum harian tertakluk kepada tahap akaun dan status pengesahan KYC
• Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun yang berdaftar atas nama pemilik akaun ftn11
• Permintaan pengeluaran yang diluluskan akan diproses dalam masa 5 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih
• ftn11 tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan untuk deposit dan pengeluaran biasa
• Deposit yang telah dibuat tidak boleh dibayar balik kecuali dalam keadaan luar biasa yang ditentukan oleh pihak pengurusan ftn11

ftn11 berhak menangguhkan atau menahan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan, semakan pematuhan KYC, atau sekiranya terdapat aktiviti yang mencurigakan pada akaun. Dalam kes sedemikian, pihak ftn11 akan menghubungi ahli melalui saluran yang berdaftar untuk mendapatkan maklumat tambahan.

5Bonus & Promosi

ftn11 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback mingguan, dan tawaran eksklusif untuk ahli VIP. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan semula (rollover requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan
• Bonus tidak boleh dipindah milik dan hanya boleh digunakan oleh pemilik akaun yang berdaftar
• Penggunaan bonus adalah tertakluk kepada had pertaruhan minimum dan maksimum yang ditetapkan bagi setiap permainan
• ftn11 berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan atau manipulasi sistem bonus
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah laku yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik
• Ahli hanya layak menerima satu bonus alu-aluan sahaja semasa hayat akaun

Syarat pertaruhan semula yang berkenaan bagi setiap bonus akan dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi. Sekiranya anda mempunyai sebarang kekeliruan berkenaan syarat bonus, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami sebelum menerima sebarang tawaran.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform ftn11 menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat sijil daripada badan pengujian bebas yang diiktiraf. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan bebas daripada sebarang manipulasi.

• Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, ftn11 akan menyelesaikan perkara tersebut berdasarkan rekod pelayan yang sah
• Pertaruhan yang diletakkan semasa gangguan sistem mungkin dibatalkan dan dana dipulangkan ke akaun ahli
• ftn11 berhak membatalkan sebarang permainan yang terjejas oleh kesilapan teknikal atau kerosakan sistem
• Ahli bertanggungjawab memastikan sambungan internet mereka adalah stabil semasa bermain
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan adalah seperti yang dipaparkan dalam antara muka permainan

Pembekal permainan pihak ketiga yang bersepadu dengan platform ftn11 juga mempunyai terma dan syarat tersendiri yang mungkin terpakai dalam situasi tertentu. Ahli digalakkan memahami peraturan khusus bagi setiap permainan sebelum bermain.

7Aktiviti Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform ftn11 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera, perampasan baki, dan tindakan undang-undang:

• Pembukaan atau penggunaan lebih daripada satu akaun
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau alat pihak ketiga untuk memanipulasi permainan
• Kerjasama antara pemain (collusion) untuk memanipulasi hasil permainan meja atau turnamen
• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana daripada sumber yang tidak sah
• Penyalahgunaan sistem bonus melalui akaun berganda atau kaedah yang menipu
• Sebarang bentuk penipuan, pemalsuan dokumen, atau pemberian maklumat palsu
• Cubaan untuk menggodam, menceroboh, atau mengganggu sistem keselamatan platform
• Penggunaan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan yang tidak sah

8Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab penuh ke atas keselamatan maklumat log masuk akaun ftn11 anda. ftn11 mengesyorkan amalan keselamatan berikut untuk melindungi akaun anda:

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan keselamatan akaun anda
• Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa termasuk ahli keluarga
• Sentiasa log keluar selepas selesai menggunakan platform, terutamanya pada peranti awam
• Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun anda kepada sokongan pelanggan dengan segera

ftn11 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui emel, WhatsApp, atau mana-mana saluran luar platform. Sekiranya anda menerima permintaan sedemikian, sila abaikan dan laporkan kepada pasukan keselamatan kami dengan segera.

ftn11 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami. Namun begitu, ftn11 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian anda dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

9Had Liabiliti

ftn11 menyediakan platform permainan "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan atau representasi bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan, kesilapan, atau kerosakan.

• ftn11 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan teknikal, kegagalan pelayan, atau gangguan internet di luar kawalan kami
• ftn11 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang dialami oleh ahli
• Jumlah maksimum liabiliti ftn11 kepada mana-mana ahli bagi sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih ahli dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian berkenaan
• ftn11 tidak bertanggungjawab atas sebarang kandungan atau perkhidmatan pihak ketiga yang boleh diakses melalui platform kami

Undang-undang di sesetengah bidang kuasa tidak membenarkan pengecualian liabiliti tertentu. Dalam keadaan sedemikian, liabiliti ftn11 adalah terhad kepada had maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan.

10Penutupan & Penggantungan Akaun

ftn11 berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, sekiranya:

• Ahli melanggar mana-mana peruntukan Terma dan Syarat ini
• ftn11 mengesyaki berlakunya penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram
• Ahli gagal melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Akaun tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut
• Permintaan penggantungan diri diterima daripada ahli itu sendiri melalui program permainan bertanggungjawab

Ahli juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan ftn11. Baki yang sah dalam akaun yang ditutup secara sukarela akan dipulangkan selepas pengesahan identiti, setelah dipotong sebarang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan semula.

Dalam kes penutupan akaun akibat pelanggaran terma, ftn11 berhak merampas kesemua baki dan kemenangan dalam akaun berkenaan.

11Permainan Bertanggungjawab

ftn11 komited terhadap amalan permainan bertanggungjawab dan menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli menguruskan tabiat permainan mereka dengan bijak. Kami percaya bahawa permainan seharusnya menjadi hiburan, bukan bebanan.

• Alat had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan pada bila-bila masa
• Alat had kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh yang ditetapkan
• Alat had masa: Kawal tempoh masa permainan anda setiap sesi
• Jeda permainan: Ambil rehat sementara dari platform selama 24 jam hingga 6 minggu
• Pengecualian diri: Daftar untuk pengecualian diri jangka panjang atau kekal

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah berkaitan perjudian, kami menggalakkan anda mendapatkan bantuan daripada organisasi sokongan. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12Pindaan, Undang-undang & Penguatkuasaan

ftn11 berhak meminda, mengubah suai, atau mengemaskini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Versi terkini Terma dan Syarat akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini terbaru ditunjukkan di bahagian atas dokumen.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform ftn11 selepas sebarang pindaan dibuat dikira sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda.

Terma dan Syarat ini dikawal oleh dan ditafsir mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan antara pihak-pihak berkenaan terlebih dahulu sebelum sebarang tindakan undang-undang diambil.